Supporttekniker till servicedesk

Status: Öppet för bud  
Skapat av: AnnaJJ Sweden (2017-07-21)
Projektutförare: Inget bud är ännu accepterat
Deadline: Så fort som möjligt (ingen satt deadline)
Antal bud: Inga bud
Kategorier:
Plats: Stockholm

Beskrivning:

Till kund söker JHL-Net Solutions fyra supporttekniker

Uppdraget innebär att:
- Hantera inkommande ärenden enligt satta rutiner kring samtalshantering, mail/kontaktformulär, beställningar (t ex konton) och andra ärenden i respektive grupps ärendekö.
- Hantera inkommande ärenden enligt satta rutiner kring ärendehantering och kategorisering.
- Prioritera verksamhetskritiska och patientkritiska incidenter tillsammans med operativa incident managers.
- Hantera samtal och ärenden oavsett var ärendet är tilldelat eller var ägarskapet för ärendet ligger.
- Att aktivt kontrollera och följa upp egna tilldelade ärenden.
- Att aktivt ta till sig och söka information (via kunskapsplats, e-post, chatt) samt hålla sig uppdaterad om nya kunder och system.

Pass med arbetstider mellan kl. 06 och 22 samt helgarbete kommer förekomma.

 

Specifikation:

Logga in för att läsa specifikationen

 

Kontaktuppgifter:

Logga in för att se kontaktuppgifter

Logga in
för att vara med i budgivningen
Logga in
för att skicka meddelanden
Logga in
för att hantera arbetsrapporter

Dela med dig om detta projektet!